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TERMES ET CONDITIONS DE VENTE

Livraison et Retours échantillons.

Le kit de prélèvement est gratuit.


Le kit est généralement expédié le jour de votre commande, vous le recevrez sous 1-2 jours en lettre suivi après réception de votre paiement. Dès réception de votre kit, suivez les instructions contenues dans votre kit.


Si votre adresse de livraison est erronée, nous vous demanderons un supplément de € 4.90 pour l'expédition d'un autre kit sauf force cas majeur.


Pour le retour des échantillons, nous vous conseillons d'utiliser un mode de réexpédition rapide.



Annulation et Remboursement:


Les totalité des remboursements ne sont autorisés que dans les 60 jours suivant l'achat et dans les cas où les échantillons d'ADN ne sont pas encore traités.

Dans tout les cas, nous vous retiendrons les frais d'expédition du GeneLab Kit et les frais de la transaction bancaire (non remboursé).

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande sans préavis.

Dans ce cas, nous vous remboursons la totalité de votre commande sans frais.


En cas d'erreur de commande: nous pouvons modifier votre commande sans frais supplémentaire.


Dans tout les cas, veuillez, soit nous appeler au 0805 690 877 (appel gratuit) ou utiliser le formulaire de contact sous la rubrique "Contact".


Résultats:

En fonction de la qualité et de la quantité des échantillons, les résultats vous sont transmis dans un délai compris entre 3-5 jours ouvrables en traitement express et 7-10 jours ouvrables en traitement standard après la réception de vos échantillons au laboratoire.

Pour des raisons de conformité, sachez que vous échantillons sont détruits au bout de 3 mois.

Les délais sont donnés qu'à titre indicatif, ils dépendent de la qualité et de la quantité d'ADN que nous auront extrait.

Si nous estimons devoir appliquer des traitements supplémentaires à vos échantillons (sans surcoût) , les délais peuvent être allongés. 


Les résultats sont communiqués par email en fichier Pdf. Vous recevrez un sms, vous indiquant l'envoi par email de vos résultats.

Pour des raisons de confidentialité, nous ne communiquons aucun résultat par téléphone.


Responsabilité :

Nous vous rappelons que les prélèvements d’échantillons sont effectués à titre privé, non dans le cadre d’une procédure judiciaire. Cette dernière doit répondre à des exigences particulières en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez.

Nous nous engageons à vous fournir des tests ADN fiables et précis jusqu'à 99,9999%. Vous seul êtes responsable de l’utilisation que vous feraient des résultats, en aucun cas, nous serions tenu responsable.

Si nous n'arrivons pas à exploiter vos échantillons, c'est qu'il n'y avait pas d'ADN.

Nous vous conseillons de bien suivre les instruction contenues dans votre kit.

Nos conditions d'utilisation sont régulièrement mise à jour. Nous nous réservons le droit d'effectuer toutes les modifications sans préavis.